消防和救援部门的行动指挥官可能在任何时候被要求应对各类的紧急情况；他们必须在复杂、动态和危险的环境中工作。    在应对此类事件时，服务部门应确保承担指挥角色的个人拥有必要的知识、技能和素质。指挥能力是指指挥官在实践中有效、安全和自信地展示的能力；他们应该认识到行动中的风险，并采取正确的措施来控制和管理这些风险。

我们可以协助制定高效的培训策略，在消防指挥员、应急人员培训期间实施非技术性技能培训。重点发展和培养五个关键的指挥控制行为：环境认知、应急决策、目标设定、行动实施和战评回顾。