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英国消防救援部门应急事故指挥官行为标记的发展
观看人数: 2021-09-14 14:58:11

摘 要

高可靠性行业的非技术性技能包括决策、人际沟通和个人应变能力。有人认为,这些技能是有效执行、安全和福利的关键然而,在英国的消防和救援服务(FRS)中,并没有一套公认的此类技能或正式的手段来识别和评估这些技能。这项研究的目的是确定英国消防局有效的事故指挥所需的非技术性技能,并开发一个能够捕捉到这些技能的行为标记系统。我们的研究评估了目前英国消防局提供的非技术性技能的培训范围,并通过与事件指挥官的访谈和与主题专家的研讨会,确定了英国消防局内的事件指挥的非技术性技能。这六种非技术性技能是:自信、有效和安全的领导力;有效的决策和计划;人际沟通;个人复原力;情景意识;以及团队合作和互操作性。一个被称为THINCS的定制行为标记系统被开发出来,每个技能都有示范性的行为。


1  简 介

高可靠性行业对一个人的技术和非技术技能进行区分。技术技能包括程序、危险和设备的知识,而非技术技能包括决策、人际沟通和个人应变能力。历史上,英国的消防和救援服务(FRS)一直强调技术技能的重要性。然而,FRS内部的事件指挥官具有多方面的作用,这就要求他们同时具备技术非技术技能(国家行动指导计划2015)。非技术性技能影响着他们具有挑战性的环境中工作的能力,这些环境往往是危险的、动态的,同时也是充满情感和压力的(健康与安全执行委员会,2010)。这个角色结合了决策和其他各种非技术性技能(Klein 2008)。

由于在其他高可靠性行业(如航空、海洋、石油和天然气勘探以及医疗保健),对涉及公众和/或消防员死亡高调事件的调查表明,英国消防局的事故指挥官的非技术技能存在缺陷(见Torrie 2012;GMFRS 2016,第4-5页;Watterson 2015)。国家消防局长委员会1现在强调了培训非技术技能的重要性,因为 "它们能提高指挥官有效领导和控制事件的能力。(CFOA 2015, p. 9);英国消防局国家行动指导计划(2016)强调了事故指挥官应如何利用非技术性技能来"...支撑他们的判断、决策和行为"(p. 7)。然而,对于支撑有效的事故指挥的非技术性技能并没有进行系统的评估,其结果是英国消防局没有一致的手段来评估它们。


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